Política de reembolso
A nossa equipa de design está empenhada em fornecer produtos de elevada qualidade e de execução requintada. Esperamos que adore os produtos quando os receber e que cada compra lhe proporcione uma experiência agradável. Se não ficar satisfeito, faremos o nosso melhor para resolver o problema por si.
【Política de devolução sem preocupações de 30 dias】
▶ Período de devolução: Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias a contar da data de receção (o período de devolução de 30 dias que disponibilizamos excede o requisito mínimo da UE de 14 dias para devolução sem motivo, proporcionando maior proteção para a sua compra).
▶ Morada de devolução: S121, Beiwei Industrial Zone, Lecong Town, Shunde District, Foshan City, Guangdong Province, China (esta é a morada de devolução real), destinatária: Sra. Zhang, número de contacto:+86 13450585189.
▶ Documentos necessários: Deve ser fornecido o número da encomenda/comprovativo de compra
【Requisitos do produto para devolução】
▶ O produto precisa de ser mantido em estado novo e sem utilização (sofá comprimido desembrulhado, sofá instalado não pode ser devolvido)
▶ O produto deve conservar todos os materiais de embalagem originais e ser embalado de acordo com o método de transporte original
▶ Encomendas personalizadas não suportam devoluções, e o cancelamento não é suportado após 48 horas da realização da encomenda.
▶ Nota especial: Se precisar de modificar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos no prazo de 48 horas após a realização da encomenda. A encomenda será automaticamente confirmada para produção após 48 horas e não poderá ser ajustada posteriormente.
【Orientações para o processo de pedido de devolução】
▶ Se precisar de tratar de uma devolução, tire uma fotografia completa do produto para mostrar claramente o seu estado. Depois, envie as fotografias e o pedido de devolução para o e-mail gjh996633@gmail.com. Iremos analisar o e-mail assim que o recebermos e, se for aprovado, confirmaremos a devolução por e-mail. Nessa altura, embale a mercadoria adequadamente de acordo com os "Requisitos do produto para devolução" e devolva-a por sua conta.
【Descrição dos custos】
▶ Devolução por motivo não relacionado com qualidade: O custo de envio da devolução é suportado pelo comprador
▶ Taxa de segunda entrega: As taxas de entrega duplicadas causadas por fatores do comprador, como morada incorreta ou ausência de assinatura, devem ser suportadas pelo comprador
▶ Taxa de alteração de morada: Após o envio, se o cliente solicitar a alteração da morada, será cobrada uma taxa adicional entre $50 e $100 (com base nos encargos reais do departamento de transporte)
▶ Taxa de serviço especial: Taxas adicionais, como transporte em escadas e transporte de longa distância, são cobradas diretamente pelo prestador de logística (não relacionadas com a LKIKOS LTD)
【Prazo e método de reembolso】
▶ Após a receção do produto devolvido e a aprovação da inspeção de qualidade (concluída no prazo de 5 dias úteis para garantir que está novo e sem danos para revenda), o pagamento será automaticamente reembolsado para o seu método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis.
▶ O banco/plataforma de pagamento demora mais 1-5 dias úteis a receber o pagamento
▶ Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos que não estejam novos.
▶ Se as informações de contacto da encomenda (incluindo número de telefone, e-mail, destinatário, morada e código postal) estiverem incompletas, não será possível cancelar nem reembolsar após o envio.
【Informações de contacto】
▶ Número de telefone:+86 13450585189 (Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, 9:00-18:00)
▶ E-mail gjh996633@gmail.com (Todas as devoluções devem ser tratadas primeiro com o serviço de apoio ao cliente. Produtos enviados por conta própria não serão processados. O contacto por e-mail ajuda-nos a gerir adequadamente o processo de devolução.)
【Informações comerciais】
▶ Nome da empresa: LKIKOS LTD
▶ Número de registo: 16123325
▶ UTR Tax ID: 1655218950
Ainda não registámos um número de IVA (VAT) da UE, mas prometemos cumprir rigorosamente os regulamentos fiscais relevantes da UE para garantir os seus direitos de compra
【Instruções especiais】
▶ A nossa loja segue rigorosos padrões de gestão de transações de produtos e não suporta qualquer forma de serviços de troca, nem aceita pedidos para compensar montantes de transação com mercadorias. Quando os clientes não querem o produto e o produto não apresenta problemas de qualidade, não conseguimos fornecer-lhe um serviço de reembolso integral, uma vez que já suportámos os custos de aquisição do produto, embalagem, transporte, etc. Esperamos que compreenda os nossos regulamentos. Se tiver alguma questão, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.