Perguntas Frequentes

Temos um enorme orgulho na qualidade, no fabrico artesanal e no conforto do nosso mobiliário. Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda.

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Assim que recebermos a sua encomenda, enviaremos um e-mail de confirmação da encomenda para o seu endereço de e-mail registado. Este contém informações sobre o produto e a morada detalhada, etc. Se precisar de alterar as informações da encomenda, responda ao e-mail de confirmação da encomenda no prazo de 24 horas. Iremos organizar a produção 48 horas após o envio do e-mail de confirmação da encomenda. Assim que a produção estiver concluída, já não nos será possível alterar as informações

Por favor, tire fotografias nítidas do artigo danificado e contacte-nos no prazo de 24 horas através de gjh996633@gmail.com. A nossa equipa de apoio dedicada irá avaliar cuidadosamente a situação e fornecer a melhor solução possível, incluindo uma substituição, se necessário.

Tenha em atenção que qualquer dano deve ser comunicado no prazo de 24 horas após a entrega. A falta de notificação dentro deste prazo pode dificultar a verificação de se o dano ocorreu durante o transporte. Recomendamos que inspecione o seu artigo imediatamente após a receção para garantir um processo de substituição sem problemas e evitar eventuais custos adicionais.

Para assistência com encomendas, contacte a nossa equipa de apoio em gjh996633@gmail.com