Vanliga frågor

Vi är mycket stolta över kvaliteten, hantverket och komforten i våra möbler. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära en retur inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning.

Klicka nedan för att läsa vår detaljerade retur- och återbetalningspolicy https://www.hiksnra.com/policies/refund-policy och https://www.hiksnra.com/pages/faq

När vi har tagit emot din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post till din registrerade e-postadress. Den innehåller produktinformation och detaljerad adress etc. Om du behöver ändra beställningsuppgifterna, vänligen svara på orderbekräftelsen via e-post inom 24 timmar. Vi kommer att ordna produktionen 48 timmar efter att orderbekräftelsen via e-post har skickats. När produktionen är slutförd kommer vi inte att kunna ändra uppgifterna

Ta tydliga bilder av den skadade varan och kontakta oss inom 24 timmar på gjh996633@gmail.com. Vårt engagerade supportteam kommer noggrant att bedöma situationen och ge den bästa möjliga lösningen, inklusive en ersättningsvara om det behövs.

Observera att alla skador måste rapporteras inom 24 timmar efter leverans. Om du inte meddelar oss inom denna tidsram kan det bli svårt för oss att verifiera om skadan uppstod under transporten. Vi rekommenderar vänligen att du inspekterar din vara omedelbart vid ankomst för att säkerställa en smidig ersättningsprocess och undvika eventuella extra kostnader.

För hjälp med beställningar, vänligen kontakta vårt supportteam på gjh996633@gmail.com