Politique de remboursement
Notre équipe de conception s’engage à fournir des produits de haute qualité et d’une fabrication exquise. Nous espérons que vous aimerez les produits lorsque vous les recevrez et que chaque achat vous apportera une expérience agréable. Si vous n’êtes pas satisfait, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous.
【Politique de retour sans souci de 30 jours】
▶ Période de retour : Vous pouvez faire une demande de retour dans les 30 jours suivant la date de réception (la période de retour de 30 jours que nous proposons dépasse l’exigence minimale de l’UE de 14 jours de retour sans motif, offrant ainsi une meilleure protection pour votre achat).
▶ Adresse de retour : S121, Beiwei Industrial Zone, Lecong Town, Shunde District, Foshan City, Guangdong Province, China (il s’agit de l’adresse de retour réelle), destinataire : Mme Zhang, numéro de contact :+86 13450585189.
▶ Documents requis : Le numéro de commande/justificatif d’achat doit être fourni
【Exigences relatives aux produits retournés】
▶ Le produit doit être maintenu dans un état neuf et non utilisé (le déballage d’un canapé compressé, un canapé installé ne peuvent pas être retournés)
▶ Le produit doit conserver tous les matériaux d’emballage d’origine et être emballé conformément au mode de transport d’origine
▶ Les commandes personnalisées ne prennent pas en charge les retours, et l’annulation n’est pas prise en charge après 48 heures suivant la passation de la commande.
▶ Remarque spéciale : Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la passation de la commande. La commande sera automatiquement confirmée pour la production après 48 heures et ne pourra plus être modifiée par la suite.
【Lignes directrices pour la procédure de demande de retour】
▶ Si vous devez effectuer un retour, veuillez prendre une photo complète du produit afin d’en montrer clairement l’état. Ensuite, envoyez les photos et la demande de retour à l’adresse e-mail gjh996633@gmail.com. Nous examinerons l’e-mail dès sa réception et, si la demande est approuvée, nous confirmerons le retour par e-mail. À ce moment-là, veuillez emballer correctement les marchandises conformément aux « Exigences relatives aux produits retournés » et les renvoyer par vos propres moyens.
【Description des frais】
▶ Retour pour motif non lié à la qualité : les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur
▶ Frais de seconde livraison : les frais de livraison supplémentaires causés par des facteurs imputables à l’acheteur, tels qu’une adresse incorrecte ou l’absence de signature, doivent être supportés par l’acheteur
▶ Frais de modification d’adresse : après expédition, si le client demande une modification de l’adresse, des frais supplémentaires allant de 50 $ à 100 $ seront facturés (sur la base des frais réels du service de transport)
▶ Frais de service spéciaux : les frais supplémentaires tels que la manutention dans les escaliers et le transport sur longue distance sont facturés directement par le prestataire logistique (sans lien avec LKIKOS LTD)
【Délai et méthode de remboursement】
▶ Dès réception du produit retourné et après réussite du contrôle qualité (effectué dans un délai de 5 jours ouvrables afin de garantir qu’il est neuf et non endommagé pour la revente), le paiement sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
▶ La banque/la plateforme de paiement nécessite 1 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour recevoir le paiement
▶ Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits qui ne sont pas neufs.
▶ Si les coordonnées de la commande (y compris le numéro de téléphone, l’e-mail, le destinataire, l’adresse et le code postal) sont incomplètes, l’annulation et le remboursement ne seront pas possibles après l’expédition.
【Coordonnées】
▶ Numéro de téléphone : +86 13450585189 (Heures ouvrables : du lundi au vendredi de 9:00 à 18:00)
▶ E-mail gjh996633@gmail.com (Tous les retours doivent d’abord être signalés au service client. Les produits expédiés par vos soins ne seront pas traités. Le contact par e-mail nous permet de gérer correctement le processus de retour.)
【Informations commerciales】
▶ Nom de l’entreprise : LKIKOS LTD
▶ Numéro d’enregistrement : 16123325
▶ Numéro d’identification fiscale UTR : 1655218950
Nous n’avons pas encore enregistré de numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de l’UE, mais nous nous engageons à respecter strictement les réglementations fiscales applicables de l’UE afin de garantir vos droits d’achat
【Instructions spéciales】
▶ Notre boutique respecte des normes rigoureuses de gestion des transactions de produits et ne prend en charge aucune forme de service d’échange, ni n’accepte les demandes de compensation du montant de la transaction par des marchandises. Lorsque les clients ne souhaitent pas le produit et que celui-ci ne présente aucun problème de qualité, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un service de remboursement intégral, car nous avons déjà supporté les coûts liés à l’achat, à l’emballage, au transport, etc. Nous espérons que vous pourrez comprendre nos règles. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.