Terugbetalingsbeleid
Ons ontwerpteam zet zich in voor het leveren van producten van hoge kwaliteit en met uitzonderlijk vakmanschap. Wij hopen dat u de producten zult waarderen wanneer u ze ontvangt en dat elke aankoop een prettige ervaring zal opleveren. Indien u niet tevreden bent, zullen wij ons uiterste best doen om het probleem voor u op te lossen.
【30 dagen zorgeloos retourbeleid】
▶ Retourtermijn: U kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen (de door ons aangeboden retourtermijn van 30 dagen overschrijdt de minimale EU-eis van 14 dagen zonder opgaaf van reden, wat meer bescherming biedt voor uw aankoop).
▶ Retouradres: S121, Beiwei Industrial Zone, Lecong Town, Shunde District, Foshan City, Provincie Guangdong, China (dit is het werkelijke retouradres), ontvanger: mevrouw Zhang, contactnummer:+86 13450585189.
▶ Vereiste documenten: Ordernummer/aankoopbewijs moet worden verstrekt
【Eisen aan het geretourneerde product】
▶ Het product moet in gloednieuwe en ongebruikte staat verkeren (bij uitpakken van een gecomprimeerde sofa kan geen retour worden geaccepteerd, geïnstalleerde sofa kan niet worden geretourneerd)
▶ Het product moet al het originele verpakkingsmateriaal behouden en volgens de originele transportmethode worden verpakt
▶ Aangepaste bestellingen ondersteunen geen retouren, en annulering wordt na 48 uur vanaf het plaatsen van de bestelling niet ondersteund.
▶ Speciale opmerking: Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. De bestelling wordt na 48 uur automatisch bevestigd voor productie en kan daarna niet meer worden aangepast.
【Richtlijnen voor het retouraanvraagproces】
▶ Als u een retour wilt verwerken, maak dan een uitgebreide foto van het product zodat de staat duidelijk zichtbaar is. Stuur vervolgens de foto’s en het retourverzoek naar het e-mailadres gjh996633@gmail.com. Wij zullen de e-mail beoordelen zodra wij deze ontvangen, en indien goedgekeurd, bevestigen wij de retour via e-mail. Verpak de goederen dan zorgvuldig volgens de "Eisen aan het geretourneerde product" en stuur ze zelf terug.
【Kostenbeschrijving】
▶ Retour bij geen kwaliteitsprobleem: de retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper
▶ Kosten voor tweede levering: dubbele leveringskosten veroorzaakt door factoren van de koper, zoals een onjuist adres of het ontbreken van een handtekening, moeten door de koper worden gedragen
▶ Kosten voor adreswijziging: na verzending wordt, indien de klant vraagt het adres te wijzigen, een extra bedrag van $50 tot $100 in rekening gebracht (gebaseerd op de werkelijke kosten van de vervoersafdeling)
▶ Specifieke servicekosten: extra kosten zoals trappenservice en vervoer over lange afstand worden rechtstreeks door de logistieke dienstverlener in rekening gebracht (niet gerelateerd aan LKIKOS LTD)
【Terugbetalingstijd en terugbetalingsmethode】
▶ Na ontvangst van het geretourneerde product en het slagen voor de kwaliteitscontrole (binnen 5 werkdagen voltooid om te waarborgen dat het product gloednieuw en onbeschadigd is voor wederverkoop), wordt het betaalde bedrag binnen 7 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
▶ De bank/betalingsplatform heeft nog 1-5 werkdagen extra nodig om de betaling te ontvangen
▶ Wij behouden ons het recht voor om retouren van producten die niet gloednieuw zijn te weigeren.
▶ Als de contactgegevens van de bestelling (inclusief telefoonnummer, e-mail, ontvanger, adres en postcode) onvolledig zijn, is annulering en terugbetaling na verzending niet mogelijk.
【Contactgegevens】
▶ Telefoonnummer:+86 13450585189 (Openingstijden: maandag tot vrijdag 9:00-18:00)
▶ E-mail gjh996633@gmail.com (Voor alle retouren moet eerst contact worden opgenomen met de klantenservice. Producten die op eigen initiatief worden verzonden, worden niet verwerkt. Contact opnemen via e-mail helpt ons het retourproces correct te beheren.)
【Bedrijfsinformatie】
▶ Bedrijfsnaam: LKIKOS LTD
▶ Registratienummer: 16123325
▶ UTR-btw-id: 1655218950
Wij hebben nog geen EU-btw-nummer geregistreerd, maar wij beloven de relevante EU-belastingregels strikt na te leven om uw winkelrechten te waarborgen
【Speciale instructies】
▶ Onze winkel hanteert strikte normen voor producttransactiebeheer en ondersteunt geen enkele vorm van omruilservice, noch accepteert zij verzoeken om transactiebedragen te verrekenen met goederen. Wanneer klanten het product niet willen en het product geen kwaliteitsproblemen heeft, kunnen wij u geen volledige terugbetalingsservice bieden, aangezien wij de kosten voor inkoop, verpakking, transport enz. al hebben gedragen. Wij hopen dat u onze regelgeving kunt begrijpen. Als u vragen heeft, neem dan gerust te allen tijde contact met ons op.