Política de reembolso
Nuestro equipo de diseño se compromete a proporcionar productos de alta calidad y exquisitamente elaborados. Esperamos que le encanten los productos cuando los reciba y que cada compra le brinde una experiencia agradable. Si no queda satisfecho, haremos todo lo posible por resolver el problema.
【Política de devoluciones sin preocupaciones de 30 días】
▶ Plazo de devolución: Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción (el plazo de devolución de 30 días que ofrecemos supera el requisito mínimo de la UE de 14 días de devolución sin motivo, proporcionando mayor protección para su compra).
▶ Dirección de devolución: S121, Beiwei Industrial Zone, Lecong Town, Distrito de Shunde, Ciudad de Foshan, Provincia de Guangdong, China (esta es la dirección real de devolución), destinataria: Sra. Zhang, número de contacto:+86 13450585189.
▶ Documentos requeridos: Debe proporcionarse el número de pedido/comprobante de compra
【Requisitos del producto para devolución】
▶ El producto debe mantenerse en estado completamente nuevo y sin usar (no se puede devolver un sofá comprimido una vez desembalado; un sofá instalado no se puede devolver)
▶ El producto debe conservar todo el material de embalaje original y embalarse según el método de transporte original
▶ Los pedidos personalizados no admiten devoluciones, y la cancelación no se admite después de 48 horas de realizar el pedido.
▶ Nota especial: Si necesita modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. El pedido se confirmará automáticamente para su producción después de 48 horas y, a partir de entonces, no podrá modificarse.
【Directrices para el proceso de solicitud de devolución】
▶ Si necesita tramitar una devolución, tome una fotografía completa del producto para mostrar claramente su estado. Luego envíe las fotos y la solicitud de devolución al correo electrónico gjh996633@gmail.com. Revisaremos el correo electrónico en cuanto lo recibamos y, si se aprueba, confirmaremos la devolución por correo electrónico. En ese momento, embale correctamente la mercancía de acuerdo con los "Requisitos del producto para devolución" y envíela por su cuenta.
【Descripción de costes】
▶ Devolución por motivo no relacionado con calidad: El coste del envío de devolución corre a cargo del comprador
▶ Cargo por segundo envío: Las tarifas de entrega duplicadas causadas por factores del comprador, como una dirección incorrecta o la falta de firma, deben ser asumidas por el comprador
▶ Cargo por modificación de dirección: Después del envío, si el cliente solicita modificar la dirección, se cobrará un importe adicional de entre $50 y $100 (según los cargos reales del departamento de transporte)
▶ Cargo por servicio especial: Los cargos adicionales, como la manipulación en escaleras y el traslado de larga distancia, son cobrados directamente por el proveedor logístico (no relacionados con LKIKOS LTD)
【Plazo y método de reembolso】
▶ Tras la recepción del producto devuelto y la superación de la inspección de calidad (completada en un plazo de 5 días laborables para garantizar que esté completamente nuevo y sin daños para su reventa), el pago se reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 días laborables.
▶ El banco/plataforma de pago necesita entre 1 y 5 días laborables adicionales para recibir el pago
▶ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no estén completamente nuevos.
▶ Si la información de contacto del pedido (incluido número de teléfono, correo electrónico, destinatario, dirección y código postal) está incompleta, no será posible cancelar ni reembolsar después del envío.
【Información de contacto】
▶ Número de teléfono:+86 13450585189 (Horario comercial: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00)
▶ Correo electrónico gjh996633@gmail.com (Todas las devoluciones deben gestionarse primero con atención al cliente. Los productos enviados por cuenta propia no serán procesados. Contactar por correo electrónico nos ayuda a gestionar correctamente el proceso de devolución.)
【Información de la empresa】
▶ Nombre de la empresa: LKIKOS LTD
▶ Número de registro: 16123325
▶ ID fiscal UTR: 1655218950
Aún no hemos registrado un número de IVA (VAT) de la UE, pero prometemos cumplir estrictamente las normativas fiscales pertinentes de la UE para garantizar sus derechos de compra
【Instrucciones especiales】
▶ Nuestra tienda se adhiere a rigurosos estándares de gestión de transacciones de productos y no admite ninguna forma de servicio de cambio, ni acepta solicitudes de compensar importes de transacción con mercancías. Cuando los clientes no desean el producto y este no presenta problemas de calidad, no podemos ofrecerle un servicio de reembolso total, ya que ya hemos asumido los costes de adquisición, embalaje, transporte, etc. Esperamos que pueda comprender nuestras normas. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.