سياسة الاسترداد
يلتزم فريق التصميم لدينا بتقديم منتجات عالية الجودة ومصنوعة بإتقان بالغ. نأمل أن تنال المنتجات إعجابكم عند استلامها، وأن يمنحكم كلّ شراء تجربة مريحة. وإذا لم تكونوا راضين، فسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة نيابةً عنكم.
【سياسة إرجاع خالية من القلق لمدة 30 يومًا】
▶ مدة الإرجاع: يمكنكم تقديم طلب إرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام (تتجاوز فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا التي نوفرها الحد الأدنى المطلوب من الاتحاد الأوروبي وهو 14 يومًا للإرجاع دون سبب، مما يوفّر حماية أكبر لتسوقكم).
▶ عنوان الإرجاع: S121، منطقة بييوي الصناعية، بلدة ليكونغ، حي شوندِه، مدينة فوشان، مقاطعة قوانغدونغ، الصين (هذا هو عنوان الإرجاع الفعلي)، المستلمة: السيدة Zhang، رقم الاتصال:+86 13450585189.
▶ المستندات المطلوبة: يجب تقديم رقم الطلب/إثبات الشراء
【متطلبات المنتج المرتجع】
▶ يجب أن يبقى المنتج بحالة جديدة تمامًا وغير مستخدم (لا يمكن إرجاع الأريكة المضغوطة بعد فتح التغليف، ولا يمكن إرجاع الأريكة بعد تركيبها)
▶ يجب أن يحتفظ المنتج بجميع مواد التغليف الأصلية وأن يُعبأ وفق طريقة النقل الأصلية
▶ الطلبات المخصصة لا تدعم الإرجاع، كما لا يُدعم الإلغاء بعد 48 ساعة من تقديم الطلب.
▶ ملاحظة خاصة: إذا كنتم بحاجة إلى تعديل طلب أو إلغائه، فيرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة بعد تقديم الطلب. سيتم تأكيد الطلب تلقائيًا للإنتاج بعد 48 ساعة، ولا يمكن تعديله بعد ذلك.
【إرشادات عملية طلب الإرجاع】
▶ إذا كنتم بحاجة إلى معالجة إرجاع، فيرجى التقاط صورة شاملة للمنتج تُظهر حالته بوضوح. ثم أرسلوا الصور وطلب الإرجاع إلى البريد الإلكتروني gjh996633@gmail.com. سنراجع البريد الإلكتروني فور استلامه، وإذا تمت الموافقة، فسنؤكد الإرجاع عبر البريد الإلكتروني. عندها، يرجى تغليف البضاعة على النحو المناسب وفقًا لـ "متطلبات المنتج المرتجع" وإرسالها بأنفسكم.
【وصف التكاليف】
▶ إرجاع غير متعلق بمشكلة جودة: يتحمل المشتري تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع
▶ رسوم التسليم الثاني: يجب أن يتحملها المشتري أي رسوم تسليم مكررة ناتجة عن عوامل تخص المشتري مثل عدم صحة العنوان أو عدم التوقيع
▶رسوم تعديل العنوان: بعد الشحن، إذا طلب العميل تعديل العنوان، فسيتم فرض رسوم إضافية تتراوح بين $50 و$100 (بناءً على الرسوم الفعلية لقسم النقل)
▶ رسوم الخدمة الخاصة: الرسوم الإضافية مثل خدمة حمل السلالم والترجمة لمسافات طويلة يفرضها مزود الخدمات اللوجستية مباشرةً (ولا تتعلق بـ LKIKOS LTD)
【وقت استرداد المبلغ وطريقة الاسترداد】
▶ عند استلام المنتج المرتجع واجتيازه فحص الجودة (يكتمل خلال 5 أيام عمل للتأكد من أنه جديد تمامًا وغير متضرر لإعادة بيعه)، سيتم ردّ المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بكم خلال 7 أيام عمل.
▶ يستغرق البنك/منصة الدفع 1-5 أيام عمل إضافية لاستلام المبلغ
▶ نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع للمنتجات غير الجديدة تمامًا.
▶ إذا كانت معلومات الاتصال الخاصة بالطلب (بما في ذلك رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المستلم، العنوان، والرمز البريدي) غير مكتملة، فلن يكون الإلغاء والاسترداد ممكنين بعد الشحن.
【معلومات الاتصال】
▶ رقم الهاتف:+86 13450585189 (ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة 9:00-18:00)
▶ البريد الإلكتروني gjh996633@gmail.com (يجب التواصل أولًا مع خدمة العملاء بشأن جميع المرتجعات. المنتجات التي يتم شحنها من قِبل المشتري لن تتم معالجتها. إن التواصل عبر البريد الإلكتروني يساعدنا على إدارة عملية الإرجاع على نحو سليم.)
【معلومات الأعمال】
▶ اسم الشركة: LKIKOS LTD
▶ رقم التسجيل: 16123325
▶ رقم تعريف الضريبة UTR: 1655218950
لم نسجّل بعد رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT) في الاتحاد الأوروبي، لكننا نعد بالامتثال الصارم للوائح الضريبية ذات الصلة في الاتحاد الأوروبي لضمان حقوقكم في التسوق
【تعليمات خاصة】
▶ يلتزم متجرنا بمعايير صارمة لإدارة معاملات المنتجات ولا يدعم أي شكل من أشكال خدمات الاستبدال، كما لا يقبل طلبات مقاصة مبالغ المعاملة بالبضائع. عندما لا يرغب العملاء في المنتج ولا توجد فيه مشكلات جودة، فإننا لا نتمكن من تزويدكم بخدمة استرداد كامل، نظرًا لأننا قد تحملنا بالفعل تكاليف شراء المنتج والتغليف والنقل وما إلى ذلك. نأمل أن تتفهموا لوائحنا. إذا كانت لديكم أي أسئلة، فلا تترددوا في الاتصال بنا في أي وقت.